市質檢所業務大廳近日進一步增強窗口服務能力,規范窗口服務行為,展現質檢新面貌。面對群眾,我們是第一印象,面對送檢,我們是第一交接棒。群眾信任單位,放心地將樣品送來檢驗。單位信任我們,就更要擔起單位形象的重任。
第一,提升服務質量,塑造質檢新形象。加強自身素質,創新服務新思路,努力提高服務質量,提升服務水平。充分做到統一窗口標識、統一物品擺放、統一微笑服務,展現積極向上、文明和諧、嚴謹認真的精神風貌。作為服務人員,常常處在工作第一線,每天接待各樣群眾,掌握業務流程不僅是工作的必備技能,更是良好的形象樹立。
第二,營造濃厚氛圍,塑造優良形象。努力構建優質服務窗口,構建服務新氣象、新形象、新景象。在工作中,創新服務方式,營造出優秀服務窗口,形成比、學、趕、幫、超的良好氛圍。
第三,嚴明工作紀律,完善監督機制。一個崗位是否能高效率完成任務,必須建設監督制度,我們的服務對象是群眾,而群眾就是最好的監督者,加強群眾對窗口建設的監督,能更好地監督工作人員提升服務質量。 李慧
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