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市質(zhì)檢所質(zhì)管部作為與客戶直接接觸的關(guān)鍵服務(wù)窗口，素質(zhì)的優(yōu)劣、服務(wù)水平的高低、辦事效率的快慢，直接影響質(zhì)檢工作效果和對外形象。近日質(zhì)管部從實際工作中發(fā)現(xiàn)的問題出發(fā)，根據(jù)各崗位的工作職責(zé)，深刻剖析各自工作中的不足之處，對照質(zhì)量手冊、程序文件及市局相關(guān)文件進行了深刻學(xué)習(xí)。
一、繼續(xù)加強自身學(xué)習(xí)。由于質(zhì)管部人員有限，針對AB崗工作中出現(xiàn)的不能完全了解對方工作內(nèi)容的問題，我部進行了針對性地討論和學(xué)習(xí)。要保持高水平的服務(wù)質(zhì)量，就要提高每名員工的綜合素質(zhì)，就必須持續(xù)不斷地加強學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)時間上要善于“鉆空子”，利用一切時間主動學(xué)習(xí)，做到真學(xué)、真懂。
二、勤于思考，善于比較。質(zhì)管部工作內(nèi)容瑣碎，工作量大，容易出現(xiàn)紕漏。要高效率、高質(zhì)量地做好各項工作，就必須善于思考，有明確的工作思路和科學(xué)的工作方法，通過事前事后的對比，找到解決問題的捷徑，進而提高辦事效率。
三、多做反省，認真總結(jié)。質(zhì)管部的工作過程中總會出現(xiàn)一些棘手的工作，如同卡在喉嚨里的一根魚刺，很難消化。消化工作中魚刺最好的方法就是事后多做反省，多做總結(jié)，“吃一塹、長一智”。總結(jié)既是工作的一個重要環(huán)節(jié)，也是推進工作的一種有效途徑，是對工作的綜合、分析、歸納、概括、提煉的過程，也是發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題的過程。
許曉楠
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