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市質檢所質管部作為與客戶直接接觸的關鍵服務窗口，素質的優劣、服務水平的高低、辦事效率的快慢，直接影響質檢工作效果和對外形象。近日質管部從實際工作中發現的問題出發，根據各崗位的工作職責，深刻剖析各自工作中的不足之處，對照質量手冊、程序文件及市局相關文件進行了深刻學習。
一、繼續加強自身學習。由于質管部人員有限，針對AB崗工作中出現的不能完全了解對方工作內容的問題，我部進行了針對性地討論和學習。要保持高水平的服務質量，就要提高每名員工的綜合素質，就必須持續不斷地加強學習，在學習時間上要善于“鉆空子”，利用一切時間主動學習，做到真學、真懂。
二、勤于思考，善于比較。質管部工作內容瑣碎，工作量大，容易出現紕漏。要高效率、高質量地做好各項工作，就必須善于思考，有明確的工作思路和科學的工作方法，通過事前事后的對比，找到解決問題的捷徑，進而提高辦事效率。
三、多做反省，認真總結。質管部的工作過程中總會出現一些棘手的工作，如同卡在喉嚨里的一根魚刺，很難消化。消化工作中魚刺最好的方法就是事后多做反省，多做總結，“吃一塹、長一智”。總結既是工作的一個重要環節，也是推進工作的一種有效途徑，是對工作的綜合、分析、歸納、概括、提煉的過程，也是發現問題、研究問題、解決問題的過程。
許曉楠
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