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市質檢所業務受理大廳作為面向群眾的單位窗口，是單位面向顧客、服務顧客的第一線，言行舉止都體現著單位整體人員的服務態度以及宗旨。因此，窗口人員必須提升自我服務意識，以良好的態度服務客戶，展現窗口風貌。

第一，心中有顧客，微笑對他人。每一位送檢或咨詢的客戶，都要用微笑迎接，展現單位以禮待人，微笑服務的辦事宗旨。

    第二，注重知識和經驗積累。遇到疑難的問題應認真分析研究，及時解決，這樣才能提高業務水平，更好地為前來辦事或者詢問的人員提供快捷、準確、到位的服務，使客戶高興而來，滿意而歸。

    第三，時刻注意自身形象。必須始終高標準、嚴要求地保持自身形象，通過為客戶提供 優質服務，提升單位的社會效應，打造良好的服務形象。

    第四，優化服務，認真落實首問責任制。想企業之所想，急企業之所急，真正做到“熱情、周到、便民、高效”的服務宗旨。李慧