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市質(zhì)檢所業(yè)務(wù)受理大廳作為面向群眾的單位窗口，是單位面向顧客、服務(wù)顧客的第一線，言行舉止都體現(xiàn)著單位整體人員的服務(wù)態(tài)度以及宗旨。因此，窗口人員必須提升自我服務(wù)意識(shí)，以良好的態(tài)度服務(wù)客戶，展現(xiàn)窗口風(fēng)貌。
第一，心中有顧客，微笑對他人。每一位送檢或咨詢的客戶，都要用微笑迎接，展現(xiàn)單位以禮待人，微笑服務(wù)的辦事宗旨。
第二，注重知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)積累。遇到疑難的問題應(yīng)認(rèn)真分析研究，及時(shí)解決，這樣才能提高業(yè)務(wù)水平，更好地為前來辦事或者詢問的人員提供快捷、準(zhǔn)確、到位的服務(wù)，使客戶高興而來，滿意而歸。
第三，時(shí)刻注意自身形象。必須始終高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地保持自身形象，通過為客戶提供 優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升單位的社會(huì)效應(yīng)，打造良好的服務(wù)形象。
第四，優(yōu)化服務(wù)，認(rèn)真落實(shí)首問責(zé)任制。想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急，真正做到“熱情、周到、便民、高效”的服務(wù)宗旨。李慧
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