|
近日，東營市質檢所業(yè)務大廳大力加強服務窗口建設，不斷提升服務質量和水平，努力規(guī)范各項工作，嚴格依法辦事，積極熱情服務，想企業(yè)之所想、急企業(yè)之所急，工作中不斷創(chuàng)新，不斷提高工作效率和服務水平，努力建設“微笑窗口”。
建設“微笑窗口”，質檢所質管部業(yè)務大廳從以下幾點做起：
一是努力做到熱情服務。打鐵先須自身硬，窗口工作人員在工作中時刻以高標準、嚴要求、優(yōu)服務接待來辦理業(yè)務的每一位客戶。同時積極參加單位組織的政治學習和業(yè)務學習，不斷提高自身政治業(yè)務素質，用自己熱情的服務贏得企業(yè)的支持和理解。
二是認真做好貼心服務。窗口工作人員努力從一點一滴、一舉一動、一言一行做起，工作中自覺使用文明用語，自覺講普通話，主動熱情、微笑服務。對前來辦事的群眾自覺履行首問負責制、一次性告知制，耐心仔細地為企業(yè)介紹填寫“委托協(xié)議書”的各種注意事宜，細心回答每一個問題。
三是嚴格履行規(guī)范服務。在平時工作中，工作人員嚴格執(zhí)行大廳的各項規(guī)章制度，時時處處嚴格要求，規(guī)范每個人的言行舉止，嚴格做到儀表整潔、舉止文明。按照省局相關規(guī)定，對每一項業(yè)務都做到公開、公正、透明，最大限度的為企業(yè)提供優(yōu)質高效的服務。宋小梅
|
