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近日，東營市質檢所業務大廳大力加強服務窗口建設，不斷提升服務質量和水平，努力規范各項工作，嚴格依法辦事，積極熱情服務，想企業之所想、急企業之所急，工作中不斷創新，不斷提高工作效率和服務水平，努力建設“微笑窗口”。

建設“微笑窗口”，質檢所質管部業務大廳從以下幾點做起：

一是努力做到熱情服務。打鐵先須自身硬，窗口工作人員在工作中時刻以高標準、嚴要求、優服務接待來辦理業務的每一位客戶。同時積極參加單位組織的政治學習和業務學習，不斷提高自身政治業務素質，用自己熱情的服務贏得企業的支持和理解。

二是認真做好貼心服務。窗口工作人員努力從一點一滴、一舉一動、一言一行做起，工作中自覺使用文明用語，自覺講普通話，主動熱情、微笑服務。對前來辦事的群眾自覺履行首問負責制、一次性告知制，耐心仔細地為企業介紹填寫“委托協議書”的各種注意事宜，細心回答每一個問題。

三是嚴格履行規范服務。在平時工作中，工作人員嚴格執行大廳的各項規章制度，時時處處嚴格要求，規范每個人的言行舉止，嚴格做到儀表整潔、舉止文明。按照省局相關規定，對每一項業務都做到公開、公正、透明，最大限度的為企業提供優質高效的服務。宋小梅