為進(jìn)一步規(guī)范工作作風(fēng),更好地為社會和廣大企業(yè)客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),質(zhì)檢所要求進(jìn)一步落實(shí)首問負(fù)責(zé)制。
首問負(fù)責(zé)制,即要求在業(yè)務(wù)大廳、辦公場所和公務(wù)處理過程中,首先接受到業(yè)務(wù)辦理、來訪或咨詢的工作人員,要負(fù)責(zé)給予辦事或咨詢一方必要的指引、介紹或答疑等服務(wù),使之最為迅速、簡便地得到滿意的服務(wù)。
同時(shí),本著更好地服務(wù)客戶,做到不推諉扯皮,有問必答,有疑必解的工作態(tài)度,質(zhì)檢所質(zhì)管部積極整理外部檢驗(yàn)檢測單位通訊錄40余家,爭取只要受理業(yè)務(wù),必會給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。 馬豐璐
|