為進一步規范工作作風,更好地為社會和廣大企業客戶提供優質服務,質檢所要求進一步落實首問負責制。
首問負責制,即要求在業務大廳、辦公場所和公務處理過程中,首先接受到業務辦理、來訪或咨詢的工作人員,要負責給予辦事或咨詢一方必要的指引、介紹或答疑等服務,使之最為迅速、簡便地得到滿意的服務。
同時,本著更好地服務客戶,做到不推諉扯皮,有問必答,有疑必解的工作態度,質檢所質管部積極整理外部檢驗檢測單位通訊錄40余家,爭取只要受理業務,必會給客戶一個滿意的答復。 馬豐璐
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