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國家石油裝備產品質量監督檢驗中心
（山東）社會責任報告
一、前言
國家石油裝備產品質量監督檢驗中心（山東）根據新形勢的要求，在推進單位的持續發展中，不斷深化管理改革、加強核心價值觀建設，堅持履行“誠實守信 科學環保規范公正 以人為本”社會責任戰略方針；積極參加安全、節能、節水、環保、科技、質量等方面的全社會主題活動，通過各類媒體、宣傳手冊以及展覽會、推廣會、觀摩會等多種形式，發布中心履行社會責任工作動態和信息，開展中心踐行社會責任理念、履行社會責任成果的宣傳，進一步增強了全社會對中心履行社會責任的認識，提高了全員推動中心可持續發展的自覺性和創造性。同時引導職工踐行社會主義核心價值體系，形成正確的世界觀、人生觀、價值觀，規范職工文明行為，不斷提升整體素質，培育建設一支具有社會公德、職業道德、家庭美德的高素質的職工隊伍，力爭為東營城市建設和社會發展做出更大地貢獻。
本報告依據《國家產品質量監督檢驗中心社會責任報告制度實施指導意見》等相關規定編制，主要介紹2016年1月1日至2016年12月31日期間國家石油裝備產品質量監督檢驗中心（山東）（以下簡稱“本中心”）在履行社會責任方面的情況。
本報告經中心領導審核通過，并承諾報告內容真實、誠信，愿接受社會監督。
國家石油裝備產品質量監督檢驗中心（山東）主任 宋志龍
二、社會責任管理體系和制度的建立
本中心高度重視社會責任體系的建設和實施，將社會責任納入中心總體發展戰略，融入中心管理各環節和業務全過程，使社會責任管理與中心成長融為一體，相得益彰，實現本中心與社會的協調發展。
1、社會責任管理體系
本中心不斷健全和完善全方位的社會責任管理體系和工作機制，持續拓展社會責任管理的內涵，科學、規范地推進社會責任管理工作。
本中心社會責任組織機構：
本中心社會責任工作領導小組負責領導、推進中心社會責任工作；審批本中心社會責任規劃和工作計劃；處理本中心社會責任工作中的重大問題。本中心社會責任工作辦公室，作為領導小組的日常辦事機構，負責落實領導小組的各項決議，編制本中心社會責任規劃和工作計劃，開展社會責任培訓，協調本中心社會責任相關工作。
2、社會責任制度建立
本中心按照“傳遞信任，服務發展”的要求，為切實履行社會責任，提升國家產品質檢中心服務水平，根據照章辦事的工作原則，制定了以下制度及相關計劃：《檢測工作分包管理程序》、《服務和供應品采購管理程序》、《服務客戶程序》、《申訴、投訴處理規定》、《2016年度人員培訓計劃》、《檢測工作監督控制管理規定》、《環境保護管理規定》、《安全作業管理程序》、《抽樣控制程序》、《處置產品質量突發事件應急預案》等。
3、相關體系運行及自我改進
本中心依據《質量手冊》、《程序文件》及相關規定，積極履行社會責任，把社會責任理念和要求全面融入到中心的發展戰略和機構文化中，按照計劃-實施-監督評價-總結改進的工作流程進行相關體系運行；中心通過員工培訓，持續傳達社會責任政策，不斷增強員工責任意識普及了社會責任知識，從而規范了員工的社會責任行為。
4、利益相關方
本中心建立起與各級政府、職工、客戶、供應商、公眾及同行業組織間的溝通機制，充分尊重和維護利益相關方的合法權益，并努力讓各方積極參與到推動中心各項事業的發展中。
政府：本中心通過定期匯報、接受監督檢查、拜訪會晤等途徑，加強與各級政府和主管部門的溝通聯系和友好合作，確保中心工作活動嚴格遵守政府各項法律法規、政策規定。
職工：本中心通過工作會、專題座談會、合理化建議征集等，積極維護職工合法權益；通過學習培訓、表彰獎勵等打通職工成長通道，為職工提供更多的成長機會。
客戶：本中心通過定期走訪、召開用戶座談會、服務滿意度調查、技術培訓等與客戶保持密切聯系；關注需求，持續改進，提供更全更好更快的解決方案，提供更優質、快捷的服務。
供應商：本中心通過現場考察、戰略合作、征求意見及各類媒體、招投標等，加強與供應商的交流合作，構建安全、穩定、可靠的戰略供應鏈；實施陽光采購和綠色采購，實現公正公平、長期合作、共同發展。
公眾：本中心加強誠信服務，為社會創造價值；通過參加和舉辦展會、各類媒體等，傳播綠色發展理念、推廣綠色發展成果，如宣傳介紹節能產品等，推動全社會可持續發展；通過慈善捐助、賑災等公益活動，積極參與公益事業，積極履行社會責任，真誠回報社會。
中心通過有效地內部、外部溝通機制，吸收利益相關方的意見與建議，并建立反饋機制。通過客戶滿意度調查、實施預防措施、內部審核、管理評審等措施，對于違反社會責任的行為及時糾正，持續改善管理，促進更好的履行社會責任。
三、履行社會責任內容的績效評價
根據本中心社會責任戰略方針，結合機構實際情況，中心履行社會責任主要體現在10個方面：
1、遵守法律
本中心自成立以來，一直遵守相關的法律法規。如《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國計量法》、《中華人民共和國標準化法》、《實驗室資質認定評審準則》、《國家產品質量監督檢驗中心授權管理辦法》、《實驗室和檢查機構資質認定管理辦法》、《委托檢驗行為規范》等。除了遵守專業領域的法律法規，本中心在發展過程中，還不斷加大職工普法宣傳的力度、幅度和深度。對新進職工進行法制教育，不定期進行法律法規集中學習。
本中心2016年度無重大違法、違規的負面事情和信息發生。
2、規范運作
規范是檢測機構開展產品檢測的技術依據和前提,檢測機構在運用和遵守標準過程中形成工作模式的標準化,進而優化內部工作流程,有助于內部管理規范化,提高檢測工作的統一性和一致性,有效提高了機構工作效率,節約了人力、物力和財力,降低事故,從而提高檢測機構的市場競爭力。
規范運作主要體現在兩個方面。一是管理規范。本中心自成立以來，一直按照《實驗室資質認定評審準則》等相關法律法規嚴格管理，編制了《質量手冊》、《程序文件》、《作業指導書》相關規范性文件。在硬件上，本中心貫徹相關文件精神，對檢測重點場所、部位進行了監控，并實現了影像實時監控。通過內部的科學管理以及職能部門的監督管理不斷提升中心管理水平。同時，通過建立安全制度，強化安全管理，對設備操作、危險品等嚴格管理，杜絕安全事故。二是技術規范。作為本中心的質量方針之一，嚴格按照有效標準規范進行檢測工作一直是中心工作的重中之重。目前，本中心執行規范共300余套，其中主要是國家標準和行業標準，部分依照地方標準。為了保證規范的有效性，本中心取得了東營市標情報所的支持，實時對規范進行有效性查證，及時更新及時學習，并對更新規范按照有關要求及時上報管理部門審核備案。本中心檢驗報告已完全實現智能管理，通過不斷的完善和更新，大部分常規檢測項目實現了數字化，將檢測工作從收樣到報告發放進行全程電腦監管，不僅提高了工作的有效性，還保障了所出具檢測報告的科學性和準確性。
本中心2016年度無重大檢測和安全事故，無申訴投訴事件。
3、誠實守信
本中心自成立以來，一直以“誠信”為本，遵守法律規范和社會公德、商業道德以及行業規則，具有高尚的服務道德和誠信態度。同時反對不正當競爭、杜絕檢測活動中的腐敗行為，堅持“不惡性競爭、不壓級壓價、不提供虛假數據、不出具虛假報告”四不原則。保持檢測工作的獨立性不受任何行政干預，不受任何關系和部門領導的影響，不受任何經濟利益的驅動，獨立開展檢測工作；始終不渝地維護其誠實的工作態度，堅持客觀、科學、公正和保密、杜絕一切損害委托人利益的事件發生；要求全體職工嚴格遵守與委托人簽訂的一切協議或契約，并強調職工職業道德修養和技術業務素質的不斷提高，鼓勵職工積極進取的工作。中心在檢測業務活動中，嚴格按照相關技術規范或者標準要求的程序，在授權證書的有效期和授權范圍內，對外出具產品質量檢驗報告，并在檢驗報告封面加蓋國家質檢中心授權標志章。我中心對所出具的產品質量檢驗報告的真實性和公正性負責，并承擔相應的法律責任。
本中心2016年度以誠信贏得客戶和合作伙伴的一致滿意。
4、優質服務
中心自籌建以來，時刻牢記“為企業服務”的宗旨，結合政府授權職能，要求各部室主任親自帶頭，走進企業，為企業開展“零距離”貼心服務，積極了解企業情況、企業所需，掌握每一個走訪企業在技術改進、工藝革新中遇到的困難和亟待解決的難題，盡己所能的為企業提供幫助，為企業進步，地方經濟快速發展做出了應有貢獻。一是積極開展培訓咨詢服務。應廣大石油管材生產企業的強烈要求，國家石油裝備產品質量監督檢驗中心組織相關企業，于9月9日，在東營召開了石油專用管質量控制培訓班。組織此次培訓班旨在提升相關企業生產水平，提高企業自檢能力，不斷完善產品質量，提高市場競爭力。30余家企業的質量和技術人員參加了此次會議，與會企業來自石油裝備生產企業較集中的東營、濰坊、濱州等地區。會議邀請了國內享受國務院特殊津貼的石油管材領域的資深專家、教授級高工張毅老師幫助大家準確把握行業形勢和市場需求等宏觀信息，并對石油專用管生產、加工、檢驗、失效分析等微觀內容進行講解。 二是圍繞黨委、政府的中心工作，積極發揮技術檢測機構的作用，促進產業轉型升級。由于國際油價下跌，石油裝備制造行業遇到了較大沖擊。在這種情況下，中心主動開展市內石油裝備企業走訪活動，了解企業情況，有針對性地制定服務和幫扶措施。2016年，中心與100余家石油裝備企業簽訂了服務協議，與科瑞、勝機、孚瑞特、威瑪鉆具等多家企業簽訂了實驗室共建協議，在技術研發、產品檢測、標準制修訂、人員培訓、設備共享等多方面開展深度合作，在企業新產品發布推廣、投標等過程中及時給予服務，為企業獲取訂單提供了幫助。今年石油管材生產企業效益大幅下滑，河北滄州達力普石油專用管有限公司費盡周折爭取到一份訂單，但4組12根套管高昂的檢驗費用讓企業望而卻步，中心領導得知該情況后，轉變思路，主動與企業聯系，在保證試驗要求的前提下，最大程度為企業減免了試驗費用，得到了企業的充分肯定。積極落實小微企業扶持政策，為當地企業節省檢驗檢測費用500余萬元，挽回經濟損失2000余萬元。中心同時發揮生產許可證發證檢驗機構優勢，聘請生產許可證監管人員、質量管理專家為企業培訓相關知識，為企業取（換）證、體系認證、生產許可證、強制性認證等工作咨詢和標準制修訂方面為企業提供便利與服務，受到企業一致好評。
本中心2016年度客戶調查滿意度滿意率為100%。
5、創新發展
2016年，中心內部共申報科技項目10項用于進一步的篩選培育，為申報更高層次的科技項目做好項目儲備。今年，申報了山東省質量技術監督局的科技項目一項：基于標準ISO 13679-2011中A系試驗的高溫高壓外壓釜設備的研制，該項目是基于ISO13679-2002標準升級版（ISO13679-2011）增加了A系試驗在高溫下進行CAL Ⅲ和CAL Ⅳ試驗，舊版本ISO 13679-2002標準只要求在室溫下進行CAL Ⅲ和CAL Ⅳ試驗，該項目就是研制符合新標準要求的高溫高壓外壓釜設備。
國家級刊物發表論文兩篇。截止12月10日中心共發表信息到市局網站74篇，向11家國家及省、地市媒體投稿31篇，在《大眾網》、《東營日報》、《大眾日報》、各發表一篇信息。在進行省監督抽查的同時，我們也非常注重對企業宣傳中心，專門印制了宣傳冊，利用各種機會不斷擴大中心的知名度。
6、保障安全
本中心在2016年里，著重加強了安全管理制度的制定與學習，分別制定了《安全作業管理規定》、《實驗室安全管理規定》等制度，加強監督檢查，防止安全事故發生，同時本中心制定了《處置產品質量突發事件應急預案》，利用技術和設備優勢，應對突發事件，參與解決疑難問題，為產品質量監管提供技術支持，為工業產品質量安全提供技術保障；不定期進行安全及衛生檢查，為員工提供安全、健康、衛生的工作、生活環境；召開體檢工作協調會，制定體檢標準和體檢項目，2016年本中心加大體檢經費投入力度，體檢范圍覆蓋到每名員工，并大膽創新工作模式，根據不同年齡段的健康狀況制定不同的體檢項目，最大限度保障員工身體健康。
本中心2016年度無安全責任事故發生。
7、員工權益
本中心實施“以人為本”管理方式，在招聘、薪酬、福利、晉升等方面全方位維護職工權益和切身利益。本中心嚴格按照國家法律法規，制定并執行職工休息及休假制度員工享有國定節假日、雙休日、帶薪年休假、婚假、產假等假期。按照法律規定，為員工及時、足額繳納養老保險，全員覆蓋。當職工因個人情況、或突發事件時，履行必要的手續，中心給予病假或事假。當職工發生工傷，或國家有關法律認定的工傷事件時，本中心按照法律法規的要求，及時申報，配合調查，保障職工權益不受傷害。為不斷提高職工素質，除了本中心的培訓計劃，還鼓勵職工利用業余時間結合工作和個人需要進行繼續教育與業余進修。保障員工學習的權益，不僅為職工，也為本中心提升了整體素質，進而提高競爭力。
本中心2016年度保障職工權益工作良好，無信訪事件。
8、 參與社會公益
本中心不僅有良好的道德風范，更積極地熱心于社會公益事業。結合自身專業領域，發揮“國家中小企業公共服務示范平臺”作用，積極開展檢驗檢測工作，2016年，共檢測樣品300余批次；落實市委市政府小微企業扶持政策，為小微企業減免收費和挽回經濟損失500余萬元；積極參與企業標準制修訂和新產品研發，為企業培訓質量技術人員，努力打造公共服務平臺，發揮核心支撐作用，有力地促進了區域經濟和相關產業發展；作為山東省中小學質量教育社會實踐基地全年培訓、接待中小學生200余人次；配合東營市政府創建“全國文明城市”活動，開展志愿服務100余人次。本中心不只為職工謀福利，也同樣關心群眾。根據上級黨委的要求，本中心組織黨員同志盡心盡力幫助地方，通過 “一對一”形式，長期對地方貧困戶進行幫扶，提供咨詢、技術等服務，致力為貧困戶創收；本中心始終堅持一方有難，八方志愿的原則，奉獻愛心，每年一次的“慈心一日捐”活動，廣大職工都能夠踴躍參加，義不容辭，積極捐款捐物；倡導自愿獻血活動，2016年共有62人次進行無償獻血，超額完成預定任務目標。
9、報告責任
本中心依托自身技術力量，承擔各級政府賦予的監督、檢查及調研工作，先后承擔了2次省監督抽查任務，共抽檢了5類，70個批次的產品。工作中我們做到了在最短的時間內，以最科學、專業、準確的檢測結果，為全省加強工業產品質量監督，排查質量安全風險，督促企業落實質量安全主體責任，有效預防各類重大質量安全事件的發生提供了可靠依據。在此期間，中心相關工作人員，不怕苦不怕累，奔赴淄博、青島、威海等地市，認真完成省抽任務。在抽檢過程中，針對企業存在的問題，為企業提出整改意見，幫助企業糾正、解決，為企業提供了最貼心、實用的技術指導，一方面，石油裝備質檢中心的專業檢驗水平得到了企業信賴，另一方面，國家石油裝備產品質量監督檢驗中心（山東）嚴謹的工作態度獲得了企業認可。承擔了2016年度一至四季度的市抽工作，共抽取了共計44批次的樣品。承擔了東營市制造業產品質量合格率統計調查60個批次的抽檢任務。此外中心還承擔了東營區區抽任務32批次；承擔了開發區抽13個批次；墾利縣抽6個批次；承擔工商抽73個批次。
10、環保節能
本中心通過各種措施，不斷培養員工節能減排意識，樹立“低碳節能，節約從你我做起”的全員意識；建立用于規范辦公用品、照明、空調、設備啟閉等的制度；加強高耗能檢測設備的優化及更新等措施促進能耗降低。同時，本中心加強檢測廢品管理，注重資源的可循環和再利用，如將金屬材料理化分析所產生的廢氣、廢水進行無公害收集處理等，不但提高了資源利用率，減少浪費，也為職工提供了一個良好的工作環境。
本中心2016年度沒有發生環保違規的行為。
四、結束語
我中心積極響應號召，主動承擔社會責任。未來，我中心將進一步深刻理解履行社會責任的重要意義，牢固樹立社會責任意識，高度重視社會責任建設工作，把履行社會責任與中心發展戰略和文化建設緊密結合，加強社會責任全員培訓和普及教育，不斷創新管理理念，形成履行社會責任的發展價值觀和文化觀念。將進一步建立和完善履行社會責任的內部管理制度，并進行自我聲明。把履行社會責任納入國家產品質檢中心內部管理體系的各個層面，建立健全相關機制，并就建立履行社會責任制度的內容及情況進行自我聲明，向客戶和社會公眾進行公示，接受監督，保障社會責任在機構管理的各個層面有效實施，保證社會責任制度的持續有效。中心將自覺主動的按時向國家認監委報送上一年度社會責任報告，報告履行社會責任的現狀、規劃和措施，并保證數據和材料真實、準確、客觀，主動接受利益相關者和社會的監督。
五、本中心聯系方式
本中心全稱：國家石油裝備產品質量監督檢驗中心（山東）
通訊地址：山東省東營市微山路1號
負責人：宋志龍
聯系電話及傳真：0546-8332573 0546-8329570
移動電話：13864762308
電子郵箱：dydqsh@163.com
國家石油裝備產品質量監督檢驗中心（山東）
二0一七年一月十五日
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