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市質檢所業務受理大廳:努力打造一流窗口
文章來源:本站   作者:管理員  發布日期:2017/6/19 10:34:57  點擊:1715

    市質檢所根據市局精神,根據工作服務性強的特點,規范服務態度,優化服務質量,努力打造一流服務窗口形象。

一是堅持客戶永遠是對的的服務觀念,倡導零距離服務,使我們服務人員與客戶彼此平等、真誠、和諧、真正實現溝通無距離,溝通無障礙,從而真正達到溝通從心開始的服務理念。

二是樹立服務意識確保工作實效,在日常接待工作中,我們堅持做到來有迎聲、問有答聲、等有暖聲、走有送聲四聲服務,在工作中我們每個人都恪守著這樣一個信條,對待不同的客戶,我們開展了個性化、差異化服務。

三是嚴格工作紀律加強行風建設,業務受理大廳工作人員全部掛牌上崗,嚴格遵守工作紀律,認真貫徹落實首問負責制”“限時辦結等各項業務規定。設立了舉報意見箱、公布了舉報電話、發放客戶滿意度調查表,制作了政務公開欄、收費公示欄、檢驗流程圖、專家展示欄,主動接受客戶監督,得到了上級領導和客戶的普遍認可和好評。    馬豐璐

 
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